Jeu responsable

Grey Eagle Calgary Casino reconnaît l'importance des pratiques de jeu responsable pour s'assurer que tous les joueurs aient une expérience sûre et agréable.

Auto-exclusion

Pour ceux qui estiment avoir besoin d'aide pour contrôler leurs habitudes de jeu, Grey Eagle Calgary Casino propose une auto-exclusion volontaire de ses installations. Ce programme permet aux individus de faire une pause dans le jeu pour une période déterminée, leur offrant ainsi l'occasion de réévaluer leur relation avec les paris.

Pour initier le processus d'auto-exclusion :

1. Contactez les services aux clients en personne ou par téléphone pour discuter de vos préoccupations et de vos besoins.
2. Remplissez un formulaire de demande contenant vos informations personnelles, y compris la date de naissance et les coordonnées.
3. Spécifiez la durée pour laquelle vous souhaitez être exclu (allant de quelques mois à plusieurs années).
4. Soumettez votre formulaire de demande complété pour révision.

Une fois approuvé, vous recevrez une confirmation qui inclut des étapes pour vérifier votre identité. Vous pourrez ensuite utiliser nos installations pendant votre période d'auto-exclusion en fournissant une identification au personnel des services aux clients, qui authentifiera le processus de vérification et fournira un accès temporaire.

Limites de dépôt & Temps de pause

Grey Eagle Calgary Casino s'engage à aider ses clients à maintenir des habitudes de jeu responsables. Pour soutenir cet objectif :

• Limites de dépôt : Gérez vos dépenses en définissant des limites de dépôt qui correspondent à votre budget.
• Temps de pause : Restreignez temporairement votre compte pour effectuer des paris, vous donnant ainsi du temps et de l'espace pour réévaluer votre relation avec les paris.

Vous pouvez ajuster ou supprimer ces contrôles à tout moment via le site web de Grey Eagle.

Outils d'auto-exclusion

Grey Eagle fournit des liens vers des ressources externes pour les personnes cherchant de l'aide pour gérer leurs habitudes de jeu :

• Conseil sur le jeu responsable (RGC) - Une organisation à but non lucratif canadienne dédiée à la promotion des pratiques de jeu responsable.
• La ligne nationale d'assistance aux problèmes de jeu
• Soutien en ligne de GamCare - Accès gratuit à un soutien en ligne et des conseils pour ceux qui luttent contre le jeu problématique.

Cadre de jeu responsable

En tant qu'opérateur licencié en Alberta, Grey Eagle respecte les réglementations et les normes provinciales qui priorisent le jeu responsable. Notre site web contient des ressources et des informations sur :

• Les symptômes et signes de jeu problématique.
• Les risques associés aux paris excessifs.
• Les services d'aide disponibles et les organisations de soutien.

Grey Eagle encourage tous les joueurs à maintenir des pratiques de jeu sûres en étant conscients de leurs limites, en cherchant de l'aide lorsque nécessaire et en participant à nos activités promotionnelles de manière responsable.

Partenariat & Sensibilisation communautaire

Nous travaillons en étroite collaboration avec des groupes communautaires locaux, des prestataires de soins de santé et des organismes de réglementation pour aborder les préoccupations liées au jeu problématique et offrir des ressources éducatives. Ce partenariat vise à fournir un soutien complet aux individus confrontés à des problèmes de paris excessifs, promouvant ainsi une culture de jeu responsable dans toute la province.

En combinant des outils et des ressources de jeu responsable au sein de nos installations avec des informations accessibles à l'extérieur, nous favorisons un environnement où chacun peut profiter de son temps à Grey Eagle Calgary Casino de manière responsable, sachant que de l'aide est disponible lorsque cela est le plus nécessaire.